POLÍTICA DE PRIVACIDAD
I. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://repararordenador.com/ es:
Serverus Tech Solutions S.L.
CIF: B75486712
Dirección: Calle Sagra 9 – 28915 Leganés, Madrid
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RepararOrdenador.com es una línea de negocio titularidad de Serverus Tech Solutions S.L.
II. DATOS PERSONALES QUE SE PUEDEN RECABAR
Serverus Tech Solutions S.L. podrá tratar los datos personales facilitados directamente por el Usuario a través de los diferentes canales de contacto disponibles en el Sitio Web.
En particular, a través del formulario de contacto podrán solicitarse los siguientes datos:
Nombre, teléfono, correo electrónico, distrito o zona donde se solicita el servicio, tipo de avería o servicio solicitado y la información que el Usuario facilite voluntariamente en el campo destinado a describir su consulta o problema.
También podrán tratarse los datos que el Usuario facilite voluntariamente cuando contacte con Serverus Tech Solutions S.L. mediante teléfono, correo electrónico o servicios de mensajería como WhatsApp.
Se recomienda no incluir en los campos de texto libre información personal que no sea necesaria para atender la solicitud, especialmente datos sensibles o correspondientes a terceras personas.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes realizadas a través del formulario, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Contactar con el Usuario para obtener información adicional sobre la avería o servicio solicitado.
Elaborar y comunicar presupuestos cuando proceda.
Concertar citas y organizar la prestación de servicios de reparación, mantenimiento o asistencia informática solicitados por el Usuario.
Gestionar la relación precontractual o contractual derivada de la contratación de los servicios.
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contables que resulten aplicables cuando exista una relación contractual.
Los datos no serán utilizados para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas salvo que el Usuario haya prestado previamente su consentimiento específico para ello.
IV. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Cuando el Usuario facilite sus datos para solicitar información, un presupuesto o la prestación de un servicio, el tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado o, cuando corresponda, en la ejecución de una relación contractual, de acuerdo con el artículo 6.1.b del RGPD.
Cuando un tratamiento determinado requiera el consentimiento del Usuario, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.
El cumplimiento de determinadas obligaciones legales podrá constituir también una base jurídica para el tratamiento de los datos cuando resulte aplicable.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha retirada ni a aquellos tratamientos que puedan continuar amparados en otra base jurídica.
V. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Serverus Tech Solutions S.L. no venderá ni comercializará los datos personales de los Usuarios.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y profesionales que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la empresa y que actúen, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.
En particular, el formulario de contacto del Sitio Web puede integrarse con HubSpot, plataforma utilizada para la recepción y gestión de solicitudes y datos de contacto.
También podrán intervenir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, telecomunicaciones y servicios de mensajería utilizados por el Usuario para comunicarse con la empresa.
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del Responsable y a la normativa aplicable en materia de protección de datos cuando actúen como encargados del tratamiento.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.
VI. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Serverus Tech Solutions S.L. pueden prestar sus servicios mediante infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas deberán realizarse aplicando los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos que resulten aplicables.
VII. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos facilitados para realizar consultas o solicitar información se conservarán durante el tiempo necesario para atender y cerrar la solicitud correspondiente.
Cuando de la solicitud resulte la contratación de un servicio, los datos podrán conservarse durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas de dicha relación.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.
VIII. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
El Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular, podrá solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando ya no sean necesarios, la limitación de su tratamiento en los supuestos previstos legalmente, la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable y la oposición a determinados tratamientos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a:
Serverus Tech Solutions S.L.
Dirección: Calle Sagra 9 – 28915 Leganés, Madrid
Correo electrónico: info@serverus.es
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podrán solicitarse los datos adicionales estrictamente necesarios para verificarla.
IX. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede consultar información adicional en el sitio web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.
X. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Serverus Tech Solutions S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, acceso o comunicación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Las personas que tengan acceso a los datos personales estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.
XI. DATOS DE MENORES
El Sitio Web y los servicios ofrecidos no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Los menores que no tengan capacidad suficiente para facilitar sus datos o contratar un servicio deberán contar con la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.
XII. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede incluir enlaces o herramientas proporcionadas por terceros, como servicios de mensajería.
Cuando el Usuario decida utilizar dichos servicios, podrá quedar sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad del correspondiente proveedor.
Serverus Tech Solutions S.L. no controla las políticas de privacidad de sitios web o servicios externos ajenos a su gestión.
XIII. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Serverus Tech Solutions S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios prestados.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.
Última actualización: septiembre de 2026.